Histoire du partenaire Akbit
C'est un plaisir d'écouter Robert Wlodarczyk parler de Cryoserver. Qu'il décrive le produit lui-même ou la façon dont il a aidé son entreprise, il est tout aussi enthousiaste. Il utilise des mots comme "brillant" et "incroyable", et dit "nous sommes de grands fans de cette technologie". En effet, en plus de distribuer notre produit, il l'utilise quotidiennement comme outil de travail.
Robert est le directeur commercial et technique d'AKBIT, un distributeur à valeur ajoutée de solutions de sécurité informatique avancées basé à Varsovie, en Pologne. Fondée en 2003, AKBIT travaille avec cinq fournisseurs, dont nous, et fournit Cryoserver aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) en Pologne et dans les pays d'Europe de l'Est.
Avant 2010, AKBIT était partenaire d'un fournisseur rival d'archivage d'emails, Barracuda, et avait une bonne relation avec le chef de produit du fournisseur, Steve. Lorsque Steve a quitté Barracuda pour nous rejoindre, Robert et ses collègues étaient prêts à envisager notre solution.
Robert se convertit au Cryoserver
De Steve, Robert a appris la fiabilité et la sécurité de Cryoserver - comment il donne à chaque courriel une signature numérique et crypte le stockage.
"Nous avons été impressionnés dès le début", dit-il.
AKBIT a été particulièrement séduit par les capacités de recherche de Cryoserver :
"C'est tellement plus rapide que les autres produits", dit Robert, "et facile pour tout utilisateur final. C'était incroyable.
"La rapidité du produit et la sécurité étaient essentielles. Nous avons reconnu que Cryoserver était un produit très intéressant. Nous pensions que l'archivage des e-mails était un élément important de notre offre en Pologne et dans les pays voisins. Nous avons compris que Cryoserver était une bien meilleure solution que celle proposée par Barracuda, avec des fonctionnalités et une technologie uniques. C'était génial".
Ainsi, en octobre 2010, AKBIT et Cryoserver sont devenus partenaires.
Profiter de l'énorme potentiel de croissance de Cryoserver
"À l'origine, nous pensions à Cryoserver principalement pour le secteur financier et les compagnies d'assurance", explique Robert. L'archivage conforme des e-mails est essentiel pour ce secteur fortement réglementé.
Puis, il poursuit : "Après avoir commencé à travailler avec Cryoserver, nous avons compris que chaque secteur du marché est un client potentiel. Il y a le même niveau de besoin dans tous les secteurs".
Aujourd'hui, les partenaires revendeurs d'AKBIT comptent des clients de Cryoserver dans les secteurs de la finance, de l'assurance, de la pharmacie, du droit, de la fabrication, de la construction et même du gouvernement. La taille des clients varie de 10 à 6 000 employés.
"Alors que les clients utilisaient à l'origine la version sur site, la plupart des projets que nous menons maintenant avec nos partenaires impliquent la solution cloud. Les clients reconstruisent leurs infrastructures, suppriment leurs centres de données sur site et passent au cloud."
Un outil pratique pour la productivité des entreprises
Robert sait par expérience que Cryoserver est bien plus qu'un moyen sûr de stocker des e-mails. Il présente également d'autres avantages, pour n'importe qui dans n'importe quelle organisation, et c'est pourquoi lui et ses collègues d'AKBIT l'utilisent eux-mêmes.
"Nous avons commencé à l'utiliser en 2012 et nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui. C'est une solution pour un usage quotidien. Je ne m'embête pas à chercher des choses dans mon Outlook, car Cryoserver est plus précis et plus rapide et je peux utiliser des options de recherche plus avancées.
"Au début, nous utilisions le logiciel Cryoserver sur une machine virtuelle sur site. Mais il y a deux ans, nous avons décidé de migrer vers la version en nuage, et nous y avons maintenant téléchargé toutes nos données. La version cloud est parfaite".
Aider les entreprises polonaises à se mettre en conformité
Alors que le GDPR s'applique à toutes les entreprises et organisations dans l'ensemble des États membres de l'UE, différents pays et secteurs d'activité ont des lois sur la confidentialité des données et des réglementations sur la conservation des e-mails différentes.
Robert explique : "Certains secteurs sont tenus de conserver les données numériques pendant cinq ans, d'autres pendant trois ans. Les opérateurs de télécommunications doivent les conserver pendant 10 ans. Certains secteurs ne sont toujours pas réglementés. La plupart du temps, tout dépend des politiques de chaque entreprise."
De manière rassurante, Cryoserver répond à toutes les exigences de conformité des clients en Pologne et sur les autres marchés d'Europe de l'Est d'AKBIT. Cela inclut les demandes de "droit à l'oubli" dans le cadre du GDPR.
Pourquoi les VARs sont attirés par Cryosrever
Selon M. Robert, les partenaires d'AKBIT sont toujours intéressés par les technologies qui traitent de la sécurité, de la conformité et du reporting, et qui sont faciles à mettre en œuvre et à utiliser :
"Les vendeurs qui en comprennent l'importance sont très ouverts pour voir le produit. Nous leur proposons une démonstration en direct et des événements pour les clients finaux. La démonstration en direct est importante. Une fois qu'ils l'ont vue, ils sont convaincus que Cryoserver est parfait pour leurs clients. Nous avons toujours des réactions positives des partenaires à la fin de chaque présentation de Cryoserver.
"Bien sûr, les prix et les remises sont également pertinents. Nous rassurons nos partenaires en leur disant que leur marge est entièrement protégée lorsque nous signons l'accord avec eux."
Battre la concurrence
Sur le marché d'AKBIT, Cryoserver est souvent confronté à des fournisseurs d'archivage de courrier électronique concurrents, tels que Mailstore, GFI, EMC et Veritas Enterprise Vault.
Robert déclare : "Nous les battons grâce à la qualité et aux caractéristiques du produit Cryoserver et à sa sécurité."
Il reconnaît également que nos licences ont aidé ses partenaires à gagner de nouveaux marchés : "Les licences de Cryoserver sont excellentes - meilleures que celles de nombreux produits concurrents", dit-il.
Les clients ne doivent payer que pour les utilisateurs actifs, et non pour les comptes dormants, comme ceux des anciens employés. Pourtant, notre solution archivera toujours ces comptes inactifs et non payés. Il y a parfois une grande différence entre le nombre de comptes actifs et dormants. Par conséquent, dit Robert, "de nombreux clients sont extrêmement satisfaits de cette réduction des coûts".
Ils apprécient également le fait que, contrairement à d'autres fournisseurs d'archivage, Cryoserver ne limite pas la quantité de données, dans la limite du raisonnable, qu'un utilisateur archive au cours d'une année donnée. Cela permet aux clients de faire des économies. Selon Robert, ces économies, associées à la sécurité, à la facilité d'utilisation et à la rapidité de la recherche, donnent à Cryoserver un avantage sur ses concurrents.
En collaboration avec AKBIT et un partenaire revendeur, Cryoserver a battu Veritas Enterprise Vault pour devenir le fournisseur d'archivage de courrier électronique de la Banque de Lituanie.
"Nous avons une satisfaction client à 100%"
"Nous travaillons en étroite collaboration avec les partenaires et les clients", explique Robert. "Après l'installation, nous vérifions que tout va bien pour tout le monde. Nous leur demandons comment ils trouvent le produit et s'ils le trouvent utile.
"Cent pour cent des clients disent 'oui' ; Cryoserver leur a sauvé la vie d'une manière ou d'une autre - par exemple, en les aidant à trouver un courrier spécifique, ou à réinstaller des données après qu'un serveur de messagerie se soit effondré, ou en aidant un membre de la direction à trouver les données qu'il cherchait concernant un ancien employé qui avait quitté l'entreprise deux ans auparavant."
Avec tous les clients de ses partenaires VAR, grands et petits, Robert affirme : "Aucun n'a d'avis négatif sur Cryoserver".
Soutien aux partenaires et aux clients d'AKBIT
Lorsque les gens ont besoin du soutien de Cryoserver, Robert sait qu'ils peuvent compter sur nous. Deux exemples me viennent à l'esprit :
"Dans le passé, un client a déclaré qu'il avait un problème avec le traitement des e-mails. Le service d'assistance de Cryoserver a découvert que ces e-mails avaient un format de date très étrange - c'est pourquoi le logiciel ne les reconnaissait pas. Le support Cryoserver a permis au client de créer son propre format afin que le logiciel puisse le reconnaître. Le problème a été résolu en 20 minutes. Le client a été surpris qu'un cas non standard puisse être résolu en si peu de temps."
Robert mentionne une autre occasion, lorsqu'un client avait besoin d'une mise à jour :
"Notre support AKBIT a demandé l'aide du support Cryoserver. Et Cryoserver a répondu immédiatement. Le client a été étonné de ne pas avoir à attendre une semaine environ.
"La qualité du support Cryoserver est brillante. Les gars qui y travaillent sont tellement préparés pour ce rôle. Ils connaissent bien le produit. Ils n'ont pas besoin de consulter la documentation. Ils sont capables d'aider dans tous les cas, et ils sont très utiles dans les implémentations plus compliquées."
L'avenir
"Je ne pense pas que Cryoserver doive faire quoi que ce soit pour s'améliorer. Ils ont une feuille de route et ils font un très bon travail dans la planification du produit. Pour nous, le produit est parfait en termes de mise en œuvre future et de sa stabilité."
Partenariat avec Cryoserver
Êtes-vous un revendeur ou un distributeur hors du Royaume-Uni ? Si vous souhaitez voir Cryoserver en action et discuter du développement de votre entreprise grâce à notre solution d'archivage des e-mails, nous serions ravis de vous entendre.
Courriel Robin Bingeman : robin@cryoserver.com.
Ou appelez Robin au 1-866-894-9752.
Histoires de partenaires