Témoignage d'un client d'Ultra Electronics

Ultra Electronics (Ultra) Precision Air and Land Systems est un leader en matière d'équipement aérospatial et électronique. En raison de la nature hautement réglementée de leur secteur, ils avaient besoin d'acheter une solution d'archivage des e-mails qui stocke tous les e-mails et facilite leur recherche.

Ultra a acheté Cryoserver en mars 2016, et est un client satisfait depuis. Nous nous sommes entretenus avec Martin Vogwell, le responsable de l'infrastructure informatique.

Exigences en matière d'archivage des e-mails

Comme pour beaucoup de nos clients, il a fallu un incident spécifique qui a coûté du temps et de l'argent à Ultra pour qu'ils se mettent à la recherche d'une solution d'archivage de courrier électronique et trouvent Cryoserver. "Un utilisateur était parti et nous devions restaurer sa boîte aux lettres pour récupérer un e-mail. Cela nous a fait perdre énormément de temps. Cela était dû en partie au fait que nous n'arrivions pas à suivre le nombre considérable d'e-mails, mais aussi au fait que nous avions besoin de boîtes aux lettres de plus de 30 Go, ce qui causait des problèmes sur le serveur de messagerie (
). Même s'il est censé pouvoir gérer un tel volume, Exchange ne pouvait pas le faire".

Problèmes et solutions

1. Lenteur des migrations vers les nouvelles versions d'Exchange

Les migrations peuvent prendre du temps, coûter cher à votre entreprise et mettre votre infrastructure informatique en danger. Auparavant, Martin avait constaté que les mises à niveau d'Exchange pouvaient être un processus long. "La mise à niveau d'Exchange 2003 vers 2007 nous a pris 3 semaines sans Cryoserver".

"Grâce à Cryoserver, nous avons pu effectuer une mise à niveau beaucoup plus rapide vers une version ultérieure d'Exchange. Nous avons pu supprimer les éléments de la boîte aux lettres datant de plus de cinq ans de la boîte aux lettres principale, ce qui a permis de réaliser les migrations en cinq jours sur un nombre considérable de boîtes aux lettres." Moins de données signifie une migration plus sûre, moins d'impact pour les utilisateurs finaux qui peuvent toujours accéder à leur courrier électronique et moins de maux de tête pour le service informatique.

2. La nécessité de respecter les règles de stockage

En raison d'une législation stricte, Ultra doit conserver les données aussi longtemps que certains de ses produits sont utilisés. Ces données signifiaient qu'ils devaient acheter des serveurs avec suffisamment de stockage pour l'avenir prévisible, ainsi que gérer le transfert de ces données à travers des processus tels que les mises à niveau, de sorte que le stockage économique des e-mails était essentiel. "Nous voulions pouvoir rechercher dans l'ensemble de notre patrimoine des informations clés spécifiques. Nos besoins ont porté en partie sur la conservation de tous les e-mails et en partie sur l'accélération de la récupération d'informations dans les boîtes aux lettres des utilisateurs."

"Parce que nous travaillons dans l'industrie aérospatiale, nous avons une exigence stricte de conserver les données pendant toute la durée de vie d'une plateforme. Les informations sont stockées dans un courriel qui doit être récupéré, comme les communications avec les clients. Il est donc important que vous puissiez rechercher des termes très spécifiques sur une grande période de temps et sur plusieurs utilisateurs, avec précision."

Cryoserver enregistre le courrier électronique directement à partir du flux de courrier, ce qui garantit qu'une copie identique de chaque courrier, envoyé ou reçu, peut être stockée dans un emplacement central. De plus, la solution Cryoserver stocke ces données de manière plus économique, comme l'a constaté Martin... "En termes d'achat de nouveau matériel, nous avons économisé de l'argent car nous n'avons plus besoin de disques durs aussi volumineux avec Cryoserver."

3. Un besoin de recherche dans les données historiques

Une fois que les Ultra ont stocké leur courrier électronique, ils ont besoin d'y accéder rapidement et à un niveau granulaire. Ils devaient le faire à la fois au niveau de l'administrateur et de l'utilisateur. "Auparavant, il était difficile, voire impossible, d'accéder à des boîtes aux lettres spécifiques et de récupérer des données sans Cryoserver. Pour les utilisateurs qui recherchaient des éléments, c'était une corvée car Outlook est tellement lent par rapport à Cryoserver." "Nous avons déjà eu des cas où nous avons eu besoin de rechercher des mots clés extrêmement spécifiques qui n'auraient tout simplement pas été possibles avec Outlook ou Exchange."

"Nous avons pu obtenir une telle granularité en utilisant les fonctions avancées de la recherche de Cryoserver que nous obtenons les données dont nous avons besoin extrêmement rapidement. Trouver des données qui auraient pris toute la journée auparavant ne prend plus que quelques minutes."

"En termes de recherche, cela a permis d'économiser des heures de travail !"