Témoignage d'un client de Maples
Comment la solution d'archivage des e-mails d'un cabinet d'avocats facilite la vie des travailleurs
Nick Jarvis, basé à Leeds, est ingénieur en messagerie dans une société juridique/financière multi-juridictionnelle. Elle fournit une gamme de services fiduciaires à partir de ses bureaux situés dans le monde entier. Depuis 2006, l'organisation utilise une version sur site de Cryoserver pour archiver ses e-mails en toute sécurité, rester conforme et permettre au personnel de rechercher des données rapidement et facilement.
Nick a rejoint l'entreprise il y a environ cinq ans. Avant d'occuper son poste actuel, il travaillait dans un autre cabinet d'avocats qui utilisait deux autres solutions d'archivage des e-mails, Enterprise Vault et EAS.
"Peu d'entretien"
Nous lui avons demandé comment il trouvait le travail avec Cryoserver par rapport à ces autres solutions, et il a remarqué la différence que nous avions faite dans sa charge de travail. Il n'avait pas entendu parler de Cryoserver lorsqu'il a commencé à travailler pour son employeur actuel, et il a été surpris de constater que cette solution éliminait les tâches banales qu'il devait effectuer auparavant lors de l'archivage. L'utilisation des autres solutions prenait beaucoup de temps - "très manuel. Nous devions faire beaucoup de stockage manuellement - créer du stockage supplémentaire". En comparaison, "Cryoserver fonctionne tout simplement - vous n'avez pas à en faire autant. Cela prend tellement moins de temps, de ne pas avoir à créer du stockage. Il ne nécessite que très peu de maintenance - il fonctionne en quelque sorte tout seul."
"Faire des recherches est agréable et simple"
Le personnel de son employeur actuel accède régulièrement à ses archives Cryoserver via Outlook, effectuant des centaines de recherches chaque jour.
Nick dit : "[Cryoserver] fait ce que vous voulez qu'il fasse. Il est également très convivial - rapide et facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin d'expliquer aux gens comment l'utiliser. Une fois qu'ils sont connectés, vous n'avez pas beaucoup de questions de leur part sur la façon de faire les choses. C'est très explicite. La disposition des boutons est agréable. Il offre de bonnes options d'exportation : vous pouvez renvoyer un courriel à votre boîte aux lettres ou l'enregistrer localement."
Il doit effectuer lui-même de nombreuses recherches privilégiées. Il affirme que Cryoserver est beaucoup plus rapide qu'Enterprise Vault, et que l'administration est également meilleure. "Vous pouvez changer de compte, ce qui est une bonne idée. Je peux changer de compte d'administration sans avoir à me déconnecter et à me reconnecter."
Un soutien exceptionnel
Nick ne tarit pas d'éloges sur notre support technique, qui, dit-il, "a toujours été bon et rapide".
"Robin [le directeur général de Cryoserver] nous contacte toujours pour savoir comment les choses se passent, ce qui est une bonne chose. Mazhar [un membre de notre équipe technique] "a toujours été utile. Il n'y a eu aucun problème de support.
L'employeur de Nick a récemment eu un problème avec sa console Cryoserver un vendredi. Il nous a contactés le jour suivant (samedi). Merlin, un autre membre de l'équipe de support technique, a mis ses projets de week-end en attente pour aider Nick. "Les choses vont mal le week-end, mais Cryoserver est toujours là pour nous aider. Je recommande Cryoserver sur la base de mon expérience."
Histoires