Témoignage du client More Group
Pourquoi un cabinet d'experts-comptables a quitté Mail Store pour nous confier l'archivage de ses e-mails.
Chandresh Varsani est un client de longue date et un ami de l'équipe Cryoserver. Il a travaillé avec notre solution d'archivage de courrier électronique à plusieurs reprises - et maintenant à nouveau.
Nous l'avons rencontré pour la première fois alors qu'il était administrateur réseau dans une société de courtage britannique. L'entreprise utilisait Cryoserver depuis plus de 10 ans. Lorsque Chandresh les a rejoints, nous sauvegardions leurs archives de six millions de courriels, tout en permettant aux utilisateurs d'accéder à ces courriels rapidement et sans effort via Outlook. L'entreprise est restée avec nous parce que, selon ses propres mots : "Cryoserver était fiable, robuste et ne manquait jamais un seul courriel".
En 2013, après le rachat de son employeur par un courtier en valeurs mobilières plus important, la nouvelle société fusionnée a choisi de migrer vers un autre fournisseur d'archivage d'e-mails. Bien que triste de se séparer de Chandresh, nous l'avons aidé à faciliter sa migration.
Quelques années plus tard, il travaillait en tant que consultant pour un cabinet comptable basé à Londres. Elle disposait d'un archivage Mail Store sur site, mais lui et son client ont convenu qu'une solution dans le cloud était nécessaire pour stocker les e-mails du réseau multinational de l'entreprise. Cela permettrait à l'entreprise de rester en conformité avec des réglementations telles que le GDPR. La question était de savoir pour quelle solution opter.
Archivage conforme des e-mails
Chandresh avait eu une bonne expérience avec Mimecast dans son rôle précédent, mais leur service était trop cher pour le cabinet comptable. Heureusement, il avait également été impressionné par Cryoserver. Il savait que c'était une solution fiable qui faisait exactement ce que le nom de notre société - Forensic and Compliance Systems - promettait. De plus, ses clients comptables ont pu constater que Cryoserver avait un sens sur le plan financier. Ainsi, au début de l'année 2020, nous sommes devenus leur fournisseur d'archivage d'emails.
Beaucoup moins cher
Chandresh déclare : "J'ai choisi Cryoserver principalement en raison de son prix - beaucoup moins cher que Mimecast".
Nous lui avons demandé comment il a trouvé sa migration vers Cryoserver.
" Cela a été facile. Robin [le directeur général de Cryoserver] nous a présenté l'équipe d'assistance. Ils étaient très serviables et compétents. La même équipe était là depuis longtemps ; je connaissais certains d'entre eux par leur nom. Ils ont rendu très facile la prise en main du système."
Lorsque nous avons ingéré les dix années de données des comptables, le cabinet avait mis en place une nouvelle politique de conservation des courriels, selon laquelle les courriels ne seraient conservés que pendant six ans. Nous avons donc traité l'arriéré, en classant les données qui devaient être conservées, puis nous avons purgé le reste.
Nous avons demandé à Chandresh comment les employés de l'entreprise s'en sortaient avec Cryoserver.
Rapide et facile à utiliser
Il a fait le même constat avec son ancien employeur, agent de change, et avec le cabinet comptable de son client actuel : "Dès que le personnel a appris à utiliser [Cryoserver], personne n'a eu à demander de l'aide - c'est très simple à utiliser".
Ce qui aide, pense-t-il, c'est notre interface - "l'une des meilleures caractéristiques de Cryoserver. Elle est intuitive et simple. Elle ne nécessite pas beaucoup d'explications. Il n'y a pas besoin d'une courbe d'apprentissage massive pour l'utiliser. C'est rapide".
Lui et le personnel des comptables apprécient également la rapidité, la granularité et la flexibilité de notre outil de recherche.
"Il est assez granulaire quant à ce qu'il permet. Il peut trouver des mots similaires, donc il peut repérer les fautes de frappe, et il recherche les mots qui ont la même consonance."
"Notre équipe informatique faisait le tour du personnel et lui demandait s'il rencontrait des difficultés avec tous les différents logiciels. Il y avait des problèmes avec d'autres logiciels, mais jamais avec Cryoserver."
"Son équipe d'assistance est exceptionnelle"
"[Cryoserver a une] équipe très réactive. Très structurée et compétente. Très professionnelle. Son support est basé au Royaume-Uni, ce qui est un point positif. Cryoserver ne nous a jamais fait défaut, ne nous a jamais laissé tomber dans les entreprises avec lesquelles je l'ai utilisé."